Quando computador, internet, impressora, sistema ou servidor param, a empresa perde tempo e atendimento. O suporte e contrato de TI da AMtech são pensados para negócios que precisam de alguém responsável pela rotina tecnológica, não apenas uma visita emergencial.
O que atendemos
Computadores, notebooks, impressoras, rede, antivírus, backup, sistemas e infraestruturas. Isso inclui também apoio à operação com equipamentos das marcas Brother, Ricoh, Konica Minolta, Samsung e soluções Intelbras quando integradas ao ambiente do cliente.
Suporte remoto e presencial
Problemas simples podem ser resolvidos remotamente. Quando exige intervenção física, troca, instalação ou vistoria, o atendimento presencial entra na rotina conforme contrato ou chamado.
Rotina preventiva
Verificação de espaço em disco, atualizações, riscos de segurança, organização de rede, documentação mínima e orientação para evitar falhas repetidas.
Suporte de TI precisa sair do improviso
Muitas empresas só procuram suporte quando o problema já afetou atendimento, vendas ou produtividade. O acompanhamento técnico permite resolver o chamado atual e, ao mesmo tempo, identificar a causa, registrar o histórico e reduzir a chance de a mesma falha se repetir.
Um bom suporte registra o que foi feito, identifica repetição de falhas, orienta o cliente e recomenda melhorias. Isso vale para computador lento, impressora que cai da rede, Wi-Fi instável, usuário sem acesso, backup falhando ou sistema que depende de servidor local.
Contrato de TI sem separar do suporte
O contrato recorrente é a evolução natural do suporte empresarial. Em vez de atender apenas urgências, a AMtech passa a conhecer o ambiente, registrar padrões de falha, organizar prioridades e atuar para evitar paradas repetidas.
Chamados rápidos
Atendimento para problemas do dia a dia.
Contrato recorrente
Prioridade, rotina preventiva e previsibilidade mensal.
Gestão técnica
Visão do ambiente, não apenas de um computador isolado.
Perguntas frequentes
Vocês atendem sem contrato?
Sim, quando há disponibilidade. Para empresas, o contrato recorrente dá mais prioridade e previsibilidade.
Fazem visita presencial?
Sim, principalmente na Baixada Santista, conforme necessidade e agenda.
Atendem servidor também?
Sim. Para ambientes com servidor, backup e rede, a recomendação é avaliar contrato de TI ou projeto específico.